Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement 

 Chez SOYA, chaque création est unique et réalisée exclusivement pour chaque client. En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous n'acceptons ni retours ni remboursements. Cette politique est en conformité avec la loi de politique et de remboursement, qui exclut tout retour pour les produits faits sur mesure ou personnalisés selon les spécifications du client. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en notre expertise pour vous fournir des créations uniques et de haute qualité.

Aucun échange ou remboursement ne sera effectué sauf erreur de la part de SOYA lors de la commande ou défaut de confection. Toute réclamation concernant un défaut devra être fait en contactant : soya.abaya@gmail.com en joignant une photo du produit portant un défaut. Nous étudierons la réclamation et jugerons selon la situation. Les remboursement se font via un bon d'achat uniquement. 

Dans le cas d'un échange dû à un défaut , les frais de retours sont à la charge du client.

SOYA ne procède pas aux échanges d'articles après réception conforme à la commande, si le client s'est trompé sur une taille, modèle ou une couleur. 

 Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous étudierons votre cas et donnerons une suite favorable pour les deux parties